نسخة تجريبية مجانية قبل الشراء

للمساعدة في ضمان أن منتجاتنا هي ما تبحث عنه تمامًا ، TunesFun يوفر نسخًا تجريبية مجانية لجميع المنتجات للتنزيل مباشرةً من موقعنا الإلكتروني. نوصي بشدة جميع عملائنا بتنزيل النسخة التجريبية المجانية لأي منتج وتثبيتها وتجربتها. TunesFun لتقييم البرنامج بشكل كامل، مما يُجنّبك الشعور بعدم الرضا بعد الشراء.

ما يصل إلى 30 يومًا لاسترداد الأموال

ظروف استرداد مقبولة

• نحن نقدم استرداد أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
• اشتريت المنتج الخطأ من TunesFun، ثم قاموا بشراء المنتج المناسب من TunesFun خلال 30 يومًا. يمكننا استرداد أموالك في حال استلامك منتجًا خاطئًا.
• شراء نفس المنتج مرتين أو شراء منتجين بوظائف متشابهة. في هذه الحالة، يمكننا ردّ ثمن الشراء المكرر إليك.
• لم يستلم العميل رمز التسجيل، ولم يتلقَّ أي رد من فريق الدعم لدينا لمدة 5 أيام عمل بعد الاستفسار. في هذه الحالة، سنردّ قيمة الطلب إذا لزم الأمر.
• TunesFun يعاني البرنامج من مشكلات فنية قاتلة لا يستطيع فريق الدعم الفني لدينا تقديم حل لها خلال 30 يومًا.

ظروف رد الأموال غير المقبولة

نحن لا نقبل طلب استرداد أو تبادل المنتجات في الحالات التالية:

الظروف غير الفنية

• طلب استرداد مبلغ يتجاوز 30 يومًا.
• المنتج لا يلبي احتياجات العميل بسبب عدم فهمه لوصف المنتج ووظائفه ومتطلبات التوافق. يُنصح بشدة بقراءة وصف المنتج بعناية وتنزيل النسخة التجريبية المجانية قبل شراء البرنامج لتجنب عدم الرضا أو شراء منتج غير مناسب.
• لم يتم استلام رمز الترخيص/الإيصال عبر البريد الإلكتروني. عادةً، بمجرد التحقق من صحة الطلب، يُرسل نظام العضوية تلقائيًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال ساعة واحدة. مع ذلك، قد يتأخر وصول هذه الرسالة أحيانًا بسبب أعطال في الإنترنت أو النظام، أو إعدادات البريد العشوائي، أو أخطاء إملائية في البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك. في هذه الحالة، يجب على العميل زيارة TunesFun مركز الدعم لاسترجاع رمز الترخيص. TunesFun سيرد عليك فريق الدعم خلال ١-٥ أيام عمل. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى البرنامج باستخدام كلمة المرور الافتراضية.
• فشل في التسجيل TunesFun منتجات بسبب سوء التشغيل. على سبيل المثال، تفعيل البرنامج الذي اشتريته باستخدام رمز ترخيص منتج آخر، أو إدخال رمز الترخيص بطريقة خاطئة، أو عدم الاتصال بالإنترنت أثناء التسجيل.
• شراء ما يسمى بمنتج "خاطئ"، وعدم استبداله بالمنتج الصحيح خلال فترة ضمان المنتج الذي تم شراؤه. TunesFun لن نقوم برد المبلغ المدفوع للطلب، ولكن يمكننا تقديم خصم لشراء المنتج الصحيح.
• شراء منتج خاطئ، والذي سبق وأن تبعه شراء المنتج الصحيح من شركة أخرى.
• قام أحد العملاء بشراء منتج مماثل من مزود/شركة مختلفة ويرغب في إرجاع المنتج لهذا السبب.
• لم يتم شراء المنتج من TunesFunيمكنك شراء المنتج من الموقع الرسمي للشركة مباشرة، وفي هذه الحالة يكون الأمر خاضعًا لسياسات استرداد الأموال الخاصة بالبائع المعني.
• يُطلب استرداد المبلغ بسبب احتيال ببطاقة الائتمان أو دفعات غير مصرح بها. في حال وجود أي اشتباه باحتيال أو دفع غير مصرح به، يُرجى التواصل مع مُصدر البطاقة فورًا.
• TunesFun اختلافات أسعار المنتج بين مناطق مختلفة أو اختلافات الأسعار بينهما TunesFun وغيرها من الشركات.
• لقد غيّر العميل رأيه بعد تقديم الطلب.
• يطلب العميل استرداد الأموال دون سبب بعد الشراء.
• لم تعد بحاجة إلى تطبيق.
• لقد غيرت رأيك بشأن شراء التطبيق.
• طلب استرداد الضريبة بسبب السياسات المختلفة في البلدان المختلفة.
• طلب استرداد رسوم التجديد لأسباب شخصية، مثل "لا أعلم أنه تم تجديده". يمكن إلغاء الاشتراك التلقائي في أي وقت قبل موعد الخصم.

الظروف التقنية

• لا يقوم العميل بالترقية TunesFun البرنامج عندما يتوفر تحديث.
• لم يتم العثور على مشاكل فنية في البرنامج.
• يطلب العميل استرداد الأموال بسبب مشكلات فنية، لكنه يرفض التعاون مع TunesFun فريق الدعم لاستكشاف المشكلة وإصلاحها من خلال تقديم وصف تفصيلي ومعلومات بخصوص المشكلة، أو إذا رفض العميل محاولة تطبيق الحلول التي يوفرها TunesFun فريق الدعم.

كيفية التقدم بطلب للحصول على رد

• يرجى إرسال طلب استرداد الأموال إلى البريد الإلكتروني المخصص للدعم: [البريد الإلكتروني محمي].
• ستتم معالجة رد الأموال خلال أيام العمل 3-5.
• بمجرد إصدار ردّ المبلغ، سيتم إلغاء تفعيل الترخيص المُقابل. يُرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر.