نسخة تجريبية مجانية قبل الشراء

للمساعدة في ضمان أن منتجاتنا هي ما تبحث عنه تمامًا ، TunesFun يوفر إصدارات تجريبية مجانية لجميع المنتجات للتنزيل مباشرة من موقعنا على الإنترنت. نوصي بشدة أن يقوم جميع العملاء بتنزيل الإصدار التجريبي المجاني وتثبيته وتجربته TunesFun برنامج لتقييم البرنامج بشكل كامل. هذا يساعد على تجنب عدم الرضا بعد الشراء.

ما يصل إلى 30 يومًا لاسترداد الأموال

ظروف استرداد مقبولة

• نحن نقدم استرداد أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
• اشتريت المنتج الخطأ من TunesFun، ثم قاموا بشراء المنتج المناسب من TunesFun خلال 30 يوما. يمكننا أن نقدم لك استرداد للمنتج الخطأ.
• شراء نفس المنتج مرتين أو شراء اثنين من المنتجات مع وظائف مماثلة. في هذه الحالة ، يمكننا استرداد الشراء المكرر لك.
• لم يستلم العميل رمز التسجيل مطلقًا ، ولم يحصل على أي رد من فريق الدعم الخاص بنا لمدة 24 ساعة بعد الاستفسار منا. في هذه الحالة ، سنقوم برد الطلب إذا لزم الأمر.
• TunesFun يواجه البرنامج مشكلات فنية خطيرة لا يستطيع فريق الدعم الفني لدينا تقديم حل لها خلال 30 يومًا.

ظروف رد الأموال غير المقبولة

نحن لا نقبل طلب استرداد أو تبادل المنتجات في الحالات التالية:

الظروف غير الفنية

• طلب استرداد مبلغ يتجاوز 30 يومًا.
• فشل المنتج في تلبية احتياجات العميل بسبب عدم فهم العميل لوصف المنتج ووظائف المنتج ومتطلبات التوافق. يوصى بشدة أن يقرأ كل عميل وصف المنتج بعناية وأن يقوم بتنزيل الإصدار التجريبي المجاني قبل شراء البرنامج، لتجنب عدم الرضا أو شراء المنتج الخطأ.
• يدعي طلب استرداد الأموال الفشل في استلام رمز الترخيص خلال عدة ساعات. عادةً، بعد تقديم الطلب بنجاح، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رمز الترخيص وجميع معلومات الطلب مثل رقم الطلب والبريد الإلكتروني المرخص واسم المنتج وما إلى ذلك في غضون ساعة واحدة. ومع ذلك، قد يتأخر تسليم رسالة التسجيل الإلكترونية بسبب مشكلات في الإنترنت، وإعدادات البريد الإلكتروني العشوائي، والأخطاء المطبعية في البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك. وفي هذه الحالة، يجب على العميل زيارة TunesFun مركز الدعم لاسترداد رمز الترخيص. ال TunesFun سيرد فريق الدعم عليك في غضون 48 ساعة.
• فشل في التسجيل TunesFun المنتجات بسبب التشغيل غير السليم. على سبيل المثال، تنشيط البرنامج الذي اشتريته باستخدام رمز ترخيص منتج آخر؛ إدخال رمز الترخيص بطريقة خاطئة، أو عدم وجود اتصال بالإنترنت أثناء التسجيل.
• شراء ما يسمى بمنتج "خاطئ" ، وعدم استبداله بالمنتج الصحيح خلال فترة ضمان المنتج الذي تم شراؤه. TunesFun لن نقوم برد قيمة الطلب ، ولكن يمكننا تقديم خصم لشراء المنتج الصحيح.
• شراء منتج خاطئ ، تم اتباعه بالفعل بشراء المنتج الصحيح من شركة أخرى.
• قام أحد العملاء بشراء منتج مماثل من موفر / شركة مختلفة ويرغب في إرجاع المنتج لهذا السبب.
• لم يتم شراء المنتج من TunesFunالموقع الرسمي مباشرة، وفي هذه الحالة يخضع لسياسات استرداد الأموال الخاصة بالبائع المعني.
• يتم طلب استرداد الأموال بسبب الاحتيال على بطاقة الائتمان أو أي مدفوعات أخرى غير مصرح بها. إذا كان هناك أي شك في حدوث احتيال أو دفع غير مصرح به، فيرجى الاتصال بجهة إصدار البطاقة على الفور.
• TunesFun اختلافات أسعار المنتج بين مناطق مختلفة أو اختلافات الأسعار بينهما TunesFun وغيرها من الشركات.
• لقد غيّر العميل رأيه بعد تقديم الطلب.
• يطلب العميل استرداد الأموال دون سبب بعد الشراء.

الظروف التقنية

• لا يقوم العميل بالترقية TunesFun البرنامج عندما يتوفر تحديث.
• لم يتم العثور على مشاكل فنية في البرنامج.
• يطلب العميل استرداد الأموال بسبب مشكلات فنية، لكنه يرفض التعاون مع TunesFun فريق الدعم لاستكشاف المشكلة وإصلاحها من خلال تقديم وصف تفصيلي ومعلومات حول المشكلة، أو رفض العميل محاولة تطبيق الحلول المقدمة من قبل TunesFun فريق الدعم.

كيفية التقدم بطلب للحصول على رد

• يرجى إرسال طلب استرداد الأموال إلى البريد الإلكتروني المخصص للدعم: الدعم @tunesfunكوم.
• ستتم معالجة رد الأموال خلال أيام العمل 3-5.
• بمجرد إصدار رد ، سيتم إلغاء الترخيص المقابل. يرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.